e-OUV » Estatísticas com base nas solicitações realizadas (01/01/2022 - 31/12/2022)

     Período:
DEMANDAS RECEBIDAS Quantitativo %
Quantitativo %
Denúncia 123 19.34%
Não informado21.63%
Contra Servidor75.69%
Contra o Estado10.81%
Contra prestadores de serviços3326.83%
Outras denúncias8065.04%
Sugestão 10 1.57%
Não informado660.00%
Sugestão440.00%
Reclamação 280 44.03%
Não informado20.71%
Reclamação20071.43%
Reclamação do Consumidor6824.29%
Denúncia103.57%
Solicitação 223 35.06%
Não informado10.45%
Solicitação de Serviço22299.55%

RESULTADO DAS DEMANDAS Quantitativo %
DenúnciaAberto6 4.88%
Em andamento0 0.00%
Concluído117 95.12%
SugestãoAberto4 40.00%
Em andamento0 0.00%
Concluído6 60.00%
ReclamaçãoAberto9 3.21%
Em andamento47 16.79%
Concluído224 80.00%
SolicitaçãoAberto17 7.62%
Em andamento0 0.00%
Concluído206 92.38%
ElogioAberto0 0.0%
Em andamento0 0.0%
Concluído0 0.0%
ProconAberto0 0.0%
Em andamento0 0.0%
Concluído0 0.0%

MÉDIA DAS DEMANDAS
Média diária de solicitações 0.62 solicitação(ões) por dia
Média mensal de solicitações 18.90 solicitação(ões) por mês

INFORMAÇÕES GENÉRICAS DO SOLICITANTE
Quantitativo %
Sexo
Não informado457.08%
Feminino45271.07%
Masculino13921.86%
UF do Solicitante
Não informado223.46%
Não informado426.60%
AM10.16%
ES55887.74%
RO121.89%
SE10.16%
ORIGEM Quantitativo %
e-OUV 556 87.42%
Procon 80 12.58%
DEMANDAS IDENTIFICADAS / ANÔNIMAS Quantitativo %
Chamados identificados636 100.00%

CIDADE DO SOLICITANTE Quantitativo %
Não Informado 100 15.72%
Afonso Cláudio 1 0.16%
Aracaju 1 0.16%
Cachoeiro de Itapemirim 2 0.31%
Cariacica 34 5.35%
Fundão 1 0.16%
Guaçuí 2 0.31%
Guarapari 16 2.52%
Ibatiba 2 0.31%
Itapemirim 3 0.47%
Manaus 1 0.16%
Santa Maria de Jetibá 1 0.16%
Serra 207 32.55%
Viana 1 0.16%
Vila Velha 52 8.18%
Vilhena 12 1.89%
Vitória 200 31.45%

TEMPO RESPOSTA Quantitativo %
Até 7 dias543 85.38%
Até 15 dias42 6.60%
Até 20 dias5 0.79%
Até 30 dias41 6.45%
Acima de 30 dias5 0.79%
ASSEMBLEIA LEGISLATIVA DO ESPÍRITO SANTO

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